A URBANNA By Carmo&Pacheco é responsável por todos os conteúdos disponibilizados no seu website, à exceção daqueles devidamente identificados. A URBANNA By Carmo&Pacheco trabalha no sentido de que toda a informação apresentada esteja isenta de qualquer erro, no entanto, no caso da ocorrência de um erro, trataremos de o corrigir logo que possível. Chamamos ainda a atenção para o facto de as cores visualizadas no seu ecrã poderem não corresponder com exatidão ao produto final, já que dependem das definições do próprio computador.
DIREITOS DE AUTOR:
As imagens e demais informações relativas aos produtos URBANNA By Carmo&Pacheco existentes neste website poderão ser divulgadas livremente, desde que devidamente assinalada a sua procedência e respeitados todos os direitos de copyright dos produtos de que a marca é titular.
CONFIDENCIALIDADE:
Os contactos e outras informações pessoais são facultados à URBANNA By Carmo&Pacheco pelos próprios, podendo estes ser tratados informaticamente de forma automática ou manual. Os dados pessoais recolhidos são necessários nos processos de encomenda e de entrega da mercadoria em casa do cliente ou para a divulgação da newsletter e campanhas da marca.
PREÂMBULO:
As ofertas do nosso catálogo online são feitas pela URBANNA By Carmo&Pacheco
IDENTIFICAÇÃO:
Nome: URBANNA By Carmo&Pacheco
Morada do Estabelecimento: Estrada Nacional 360, 24A 2500-097 Caldas da Rainha, Portugal
Telemóvel: +351 262 090 133
E-mail: urbanna@carmopacheco.pt
1 – FIM DA VENDA:
As ofertas propostas no Site serão válidas enquanto os produtos relacionados estiverem online e enquanto houver o produto em stock.
2 – PREÇO – FACTURA:
Os preços estão indicados em Euros. O comprador tem garantido o preço colocado no Site no momento da compra. O IVA está incluído no preço, à taxa legal em vigor. Qualquer variação da taxa de IVA aplicável pode afetar o preço de venda do produto no catálogo. Todos os valores de montagens e entrega associados aos artigos expostos neste site serão debatidos com o cliente, pela equipa URBANNA, em contacto posterior à manifestação de interesse na compra.
A fatura será emitida pela URBANNA By Carmo&Pacheco.
3 – PAGAMENTO
O preço é calculado aquando da colocação do pedido de encomenda. O cliente compromete-se a pagar o preço total da sua encomenda conforme o estipulado no Site. Todos os pagamentos serão feitos em posterior contacto com o cliente, nunca diretamente pelo site.
4 – REGISTO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Ao efetuar o registo para utilizar este website, será pedido ao Cliente que crie uma palavra-passe. O Cliente deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros. O Cliente é total e exclusivamente responsável pelo uso da sua palavra-passe bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento. No caso de Clientes com registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostrem necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.
O Cliente garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados à loja online ou a terceiros resultantes de informação incorreta, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do Cliente.
O Cliente autoriza expressamente a URBANNA By Carmo&Pacheco a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto. A qualquer momento, o Cliente poderá solicitar o acesso, retificação e cancelamento dos seus dados, usando os seguintes contactos:
Serviço de Apoio ao Cliente
Nome: URBANNA By Carmo&Pacheco
Morada de Estabelecimento: Estrada Nacional 360, 24A 2500-097 Caldas da Rainha, Portugal
Telemóvel: +351 262 090 133
E-mail: urbanna@carmopacheco.pt
A informação completa sobre o tratamento da rúbrica de Regime Geral da Proteção de Dados encontra-se na nossa Política de Privacidade que se encontra disponível neste Site e deverá ser lida pelo Cliente.
5 – POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
O cliente tem reconhecido o direito de desistência da compra efetuada através da página web da URBANNA By Carmo&Pacheco e, portanto, se não ficar satisfeito, poderá devolver o produto num prazo máximo de catorze dias de calendário a contar:
a) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços;
b) Do dia em que o consumidor ou um terceiro indicado pelo consumidor, com exceção do transportador, adquira a posse física dos bens;
i) Do dia em que o consumidor ou um terceiro indicado pelo consumidor, com exceção do transportador, adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente,
ii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro indicado pelo consumidor, com exceção do transportador, adquira a posse física do último lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos,
O direito de desistência poderá ser exercido através dos canais seguintes:
— Através do formulário de contacto;
— Através do e-mail urbanna@carmopacheco.pt explicando detalhadamente o caso, indicando o número de pedido e anexando fotografias que comprovem o motivo do pedido de devolução.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito pela sua parte seja enviada antes do vencimento do respetivo prazo.
O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deverá conservar a sua embalagem e etiquetagem originais, usando a mesma caixa protetora de cartão em que foi recebido para proteção do produto. Deverá igualmente conservar todos os seus acessórios e instruções de utilização. Caso a devolução não possa ser efetuada com a caixa protetora com a qual foi entregue, o cliente deverá devolvê-lo numa caixa protetora, tendo em vista fazer com que o produto seja devolvido com as máximas garantias possíveis.
Não será pertinente a troca ou devolução dos produtos que não estejam nas mesmas condições em que o cliente os recebeu, ou que tenham sido usados para além de terem sido experimentados. O montante reembolsado de um produto nunca poderá ser superior ao montante pago.
Em caso de desistência, serão devolvidos ao cliente os pagamentos efetuados, excluindo as despesas de entrega, num prazo de 20 dias úteis, após a data em que sejamos informados da sua decisão de desistir da compra e depois de verificado o estado do produto devolvido, sendo obrigatória a nossa respetiva confirmação de todos os elementos acima expostos.
Efetuaremos tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, salvo se nos informar antecipadamente de ordem contrária; em qualquer caso, não incorrerá em nenhuma despesa em consequência do reembolso; a disponibilidade na conta do cliente poderá variar, dependendo do método de pagamento. A URBANNA By Carmo&Pacheco poderá reter o reembolso até à receção dos bens, ou até que o cliente tenha apresentado uma prova da devolução dos mesmos, dependendo da condição que se verifique em primeiro lugar.
Os custos diretos de devolução ficarão a cargo do cliente em qualquer caso. O custo da devolução será o equivalente ao das despesas de envio sem descontos ou promoções aplicáveis. O consumidor será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens. Por motivos de higiene e saúde pública, não será aceite a devolução de produtos de repouso, à exceção dos que apresentarem imperfeições de fabrico.
A URBANNA By Carmo&Pacheco não pagará as despesas de serviços já prestados, tais como retirada de produtos usados, portes, etc.Estrada Nacional 360, 24A 2500-097 Caldas da Rainha, Portugal